Teamlead Customer Service

Functie

Zonhoven | Customer Service | NL & ENG & FR | Interieursector | Teamlead | 1103080

Over de organisatie

Onze klant is een gerenommeerd bedrijf, gespecialiseerd in een innovatief, luxe interieurproduct. Voor hun customer service afdeling zijn ze nog op zoek naar een Teamlead die zowel coördinerend als operationeel mee aan de slag zal gaan.

Jouw nieuwe functie

Je takenpakket binnen deze functie zal bestaan uit twee onderdelen.
Enerzijds zal je een coördinerend takenpakket krijgen waarvoor je volgende verantwoordelijkheden krijgt:

• De dagdagelijkse zaken zal regelen zoals verlofplanning, het verdelen van de taken, etc.
• Het plannen van evaluatiegesprekken
• Nieuwe collega's opleiden en onthalen

Anderzijds zal je operationeel ook nog mee aan de slag:

• Je bent back-up in geval van ziekte
• Je staat mee in voor de verwerking en de opvolging van de orders op de retail markt
• Je staat dagelijks zowel via mail als telefonisch in contact met klanten

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je hebt relevante ervaring binnen customer service en bent klaar voor de volgende stap in jouw carrière
• Je hebt een goede kennis Nederlands, Engels en Frans, Duits is een grote meerwaarde
• Goede kennis MS Office en CRM, SAP is een plus
• Je bent organisatorisch sterk en gaat nauwkeurig te werk
• Je bent flexibel

• Klanten: Bedrijven
• De activiteiten van een team coördineren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een gezond bedrijf met een moderne werkomgeving:

• Brutoloon: € 3500 - € 4000 + voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie en een cafetariaplan
• 9 ADV dagen
• Mogelijkheid tot direct een vast contract
• Werkuren: maandag tot donderdag: 08u15 - 16u45 & vrijdag: 08u - 15u30

Solliciteer direct op deze vacature

Zie jij jezelf helemaal in aanmerking komen voor deze vacature? Stel vandaag nog jouw kandidatuur of contacteer me via

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.